26/5/16

Rent a car: mi primera vez



Pensé que nunca llegaría la situación en la que necesitase alquilar un coche porque solo de pensar que hay que dejar una franquicia abusiva o que necesito tarjeta de crédito por cojones me da retortijones de barriga. Sin ir más allá, basta con leer las miles de historias y experiencias que existen por Internet para darte cuenta que es muy difícil no caer en las trampas que te ponen. Con la experiencia se va aprendiendo y se van puliendo pequeños detalles que pueden tener consecuencias muy malas para nuestros bolsillos. Sin embargo, queremos que nuestra primera vez alquilando un coche no tenga esas consecuencias, entre otras cosas porque no tenemos dinero para pagar ningún imprevisto. Queremos una buena experiencia para repetir y hacernos fan del rent car porque hay que reconocer que es lo más cómodo para desplazarse con total libertad.




1 . ¿POR DÓNDE EMPEZAR?

Si queremos asociar el alquiler de coches a un dicho sería 'Lo barato sale caro' y os dejo aquí nuestra experiencia como ejemplo. Hay que cuidar todos los detalles para que no se aprovechen de nuestro desconocimiento. Mario y yo tenemos que evitar cualquier suplemento desconocido y de última hora porque no tenemos dinero para pagarlo, algo muy normal en el alquiler de coches. Esto contando con que el viaje transcurra sin ningún problema. Si se contrata un precio final, ese debería ser el precio final.

Hay que valorar contratar seguro y con quién. Saber qué ocurriría si nos ponen una multa, si le hacemos una señal al coche aparcando con el de atrás, gasolineras en las que podemos repostar, si el kilometraje es ilimitado o no... siempre hacer fotos al recoger el coche y al devolverlo... uff, es que son tantas cosas que a cualquiera se le quitan las ganas (o yo me ahogo en un vaso de agua).





2 . ¿DÓNDE RESERVAR?

Puedes hacerlo en la misma oficina o en tu agencia de viajes. No se si todas las agencias tienen este servicio, pero en Halcón Viajes lo tenemos y por extensión Viajes Ecuador también. No ofrecemos ninguna ventaja extra instantánea (tendrás que depositar tu fianza si procede, necesitas tener la edad mínima, etc) pero asesoramos, mantenemos los precios de las web y siempre estamos de parte del cliente (siempre que no exijan cosas absurdas, claro).

- Reservar en la oficina a la llegada: es la peor opción, principalmente si vas a una isla como nosotros y en verano, puesto que todo el mundo necesitará un coche de alquiler, al menos en temporada alta. A nadie se le ocurriría esperar a alquilar un Fiat 500 en pleno Agosto en Mallorca. Si tienes la suerte de que tengan coche disponible, lo mismo te ofrecen un Jeep a precio de oro. Siempre va a ser mas caro alquilarlo al llegar que hacer una reserva con antelación, sea donde sea y te aseguras la disponibilidad. Si lo alquilas al llegar, mejor hacerlo en una ofi particular.

- Por la web: viendo la situación y la lista interminable de quejas y reclamaciones que hay por ahí, no voy a ser tan valiente. He leído disparates de todo tipo y listas infinitas de qué hacer o no, así que voy a tirar por lo fácil y voy a reservar desde la agencia de viajes, y sí, yo también comparo en Internet, pero aunque nos parezca increíble no es más barato.

- Desde agencia de viajes: Los precios me han parecido muy baratos: Ibiza 3 días = 28'5 €, 57 € entre los dos y tengo asesoramiento especializado y esperamos que no nos den ninguna sorpresa, entre otras cosas porque nosotros gestionamos los alquileres de coches (y debo decir que no hemos tenido ninguna queja de los clientes).





3 . CONDICIONES

Este es el punto más importante así que presta atención. Las condiciones que os dejo aquí son las que tenemos en el buscador de la agencia de viajes. Lo bueno de Pepecar es que es un buscador de todas las compañías:  Sixt, Hertz, Goldcar, Centauro... y está hecha un poco 'para tontos' (vamos, que lo muestra todo bien claro) y nos indica el precio más barato. Además detalla los términos y condiciones de cada compañía, punto muy importante para no llevarnos ningún susto en el mostrador de la oficina de alquiler.

1 - El seguro con franquicia que va incluido no cubre prácticamente nada. Si encuentran una señal en un neumático, un golpecito en la puerta o cualquier detalle 'sin importancia' entonces tienes un problema y te pueden cobrar lo que les salga de la flor. No seas valiente y contrata un buen seguro porque el susto puede ser importante. Aquí os explicaré qué seguros podéis contrarar, sus pros y contras.

2 - Leer los términos y condiciones de cada empresa es importante. Debes saber la edad del conductor. En nuestro caso, si alquilamos con Goldcar, al tener Mario 25 años no pagaría ningún suplemento por edad, mientras que en Ok Rent a Car tendríamos que pagar 30 € más. Cada compañía funciona de una manera.

3 - Si el vehículo se recoge en una oficina y se devuelve en otra suele llevar un cargo adicional, aunque iría incluida en el precio. Si se recoge fuera del horario o hay algún retraso es importante avisarlo. Puede haber algún suplemento.

4 - Consulta si el kilometraje es ilimitado o no. Algunos te limitan a unos 1500 km y suelen tener suplementos muy elevados por cada km de más. Como tenemos intención de darle mucho uso, preferimos ir a lo seguro y tener el kilometraje ilimitado. 

5 - Muchas compañías exigen pago con tarjeta de crédito y pueden bloquear cantidades de más de 1200 € con tarjeta a nombre del conductor. Algunas compañías hacen alguna excepción con tarjetas de débito con saldo de 1200 €, pero siempre al nombre del conductor. Léete las condiciones de cada una. No se vale alquilar con la tarjeta de papá.

6 - Además cuando llegues al mostrador para retirar tu coche te cobrarán otra fianza (mucho menor) como garantía de depósito de gasolina. Cuando devuelvas el coche con el depósito lleno ellos te devuelven tu fianza. Procura devolverlo con el depósito lo más lleno para que te lo devuelvan todo. Debes repostar en la gasolinera más cercana. 

7 - En el caso de que se haya producido un robo se debe informar a la policía y obtener un parte. En estos casos, si te rompen el cristal por ejemplo, deberías haber contratado un seguro a todo riesgo porque los daños por robo del vehículo corren a tu cuenta, al precio que ellos digan.

8 - Asegúrate de devolver el coche bien limpio y con el depósito lleno para que no te carguen gastos de limpieza o los litros de gasolina que falten al coste que ellos quieran. (y haz fotos!)

9 - Si la tarjeta que se usa para el alquiler del vehículo no es la del conductor, en ese caso deberá ponerse como conductor al titular de la tarjeta y pagar el suplemento por llevar otro conductor 'suplente'. Aun peor si el titular de la tarjeta no tiene una edad mínima tendrá que pagar otro suplemento o en el peor de los casos (si no alcanza los 21) tampoco se podrá alquilar al ser menor de edad el conductor principal (el titular de la tarjeta).



4 . CONSEJOS

La franquicia es la cantidad de dinero que te exigen en la tarjeta de crédito o débito como fianza y pueden ser tranquilamente unos 1200 €. Lo bloquean o lo cobran como medida de seguridad por si le haces algo al coche y en teoría te lo devuelven si no le ha pasado nada, pero eso es muy subjetivo. Un roce, un pinchazo, una marca en el neumático, una insignificante mancha en la tapicería... todo corre peligro y su coste lo descontarán de esa franquicia o fianza. No tiene por qué depender de ti; si le pasa algo al coche te lo descontarán al precio de coste que ellos vean necesario y si no le pasa nada, ya se encargarán ellos de encontrarle algo.

1. Es muy importante que le hagas fotos a cualquier detalle que veas del coche antes de retirarlo y dejarles un informe. En la devolución también debes hacerle fotos. Pueden pasar cargos a la tarjeta por este tipo de cosas hasta un mes después.

2. Debes contratar un seguro que cubra la franquicia. El seguro básico del coche no suele cubrir nada. Asistencia en carretera 24 h, cualquier mínimo detalle estará asegurado. Aunque parezca mentira, también hay situaciones desagradables. Un robo, un golpe, pinchazo... no hay mas que leer un poco por Internet lo fácil que es tener mala suerte y no necesariamente dependerá de nosotros mismos. Aquí explicaré pronto cómo va lo de los seguros.

3. Depósito full - full significa que retiras el coche con el depósito lleno y lo devuelves con el depósito lleno. En caso contrario puedes devolverlo como quieras pero ellos te cobrarán el restante del depósito hasta que esté complete y aviso que no es nada barato. No podrás negarte porque ellos tienen la fianza a parte que dejaste para la gasolina.

4. Retrasar un poco la hora para retirar el coche, más vale prevenir que curar y nos pueden cobrar gastos que no son baratos por recogerlo fuera de hora, y peor aun si es fuera de horario de oficina. 




5 . RECOGER EL VEHÍCULO

- Que no se te olvide el bono de confirmación.
- Pasaporte o DNI en vigor del conductor.
- Tarjeta de crédito (o débito) a nombre del conductor principal.
- Saldo o crédito suficiente
- Permiso de conducir en vigor (en caso de no pertenecer a la Unión Europea será necesario un permiso internacional y el original de su país).
- Póliza de seguro contratado (por si acaso).


Ya os digo, nosotros hemos reservado un Volkswagen Polo desde la agencia de Halcón con Pepecar: 57 € los tres días, barato, fácil y sencillo, (igual que en su web) pero hay que estar con mil ojos porque Goldcar no es nada fiable. Por ello hay que tener muy presente lo del contratar un seguro adicional que cubra toda la franquicia de manera que si le pasara algo al coche el seguro se haga cargo.

¿te ha sido útil la información? :) espero un comentario!!





TAMBIÉN TE PUEDE INTERESAR:

         

2 comentarios:

  1. Hola Andrea, yo también tengo ganas de viajar y lo sé!! jaja me ha encantado el titulo de tu blog y temática por lo que te sigo...he visto tu entrada de hoy y la verdad que siempre que viajo de vacas en verano alquilo coche a la clásica agencia local tienen normalmente mejores precios y condiciones que las conocidas, si que es verdad que si te pones a leer por la red hay gente con muy malas experiencias pero como bien has puesto hay que leerselo todo y comprobar condiciones.Voy a echarle un ojo a la web de Pepecar parece buen precio el que has puesto.Muchas suerte con la nueva experiencia que seguro que os sale genial! ;)

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Lo mismo me aconsejaron familiares cuando les conté la idea, pero al ser la primera vez que nos vamos a mover con coche de alquiler queríamos asegurarnos la reserva y 'tirar por lo fácil'. Pero voy tomando nota para lo próxima porque no estoy muy de acuerdo con estas multinacionales... me alegro que te guste el nombre del blog jijiji y gracias por el comentario y el consejillo :)
      un saludo!

      Eliminar